2014年4月26日凌晨6:30，桂林阳朔发生因违规载客、机械故障导致竹筏翻船事故，致28人落水，其中2人死亡。涉案均为深圳游客，涉及6家深圳旅行社。
事故处理过程中，深圳旅游协会发现整个行程中存在诸多违法违规操作之处。1.景区早上8点营业，为节约经营成本，导游更改行程6点多安排游客违规进入景区游览；2.竹筏发生机械故障时筏工应急措施不当，事故发生后未提供及时救援；3.专线组团社与地接社合约过期，发生事故后地接社拒绝承担相关责任，且证据显示，行程中均由专线组团社名义签单结账。4.旅行社选择使用无资质竹筏，违规超限载客（旅游行政部门行文规定竹筏载客不允许超过8人）；5.景区管理存在安全漏洞；
深圳旅行社风险防范建议： 一.严格对供应商的资质进行审查。如景点、景区、饭店、车队、娱乐项目要有：营业执照，卫生许可证，安全资质，车辆旅游营运证、保险缴费单等，注意类似本案农家乐、个体户如果没有资质出了问题会很麻烦。 二.合法经营是前提，如违法违规操作，产生的经营风险无法通过旅行社责任险来转嫁，旅行社责任险明确约定了免责条款：投保人、被保险人或其代表的故意行为、重大过失、犯罪行为；被保险人的旅游服务质量未达到国家、行业或合同规定的标准；被保险人委托不具备相应资质的单位或个人代办旅游业务或提供相关旅游服务均不在保险赔偿范围。 三.旅行社应谨慎向旅游者提供高风险旅游项目，应选择具有相关资质许可的经营主体提供服务，并应履行告知、警示义务。如选择无资质的经营主体，类似个人提供的潜水、骑马等项目，对产生的后果，是无法通过旅行社责任险理赔的。
